可以反馈哪些问题
- 钱包创建、网络切换、资产显示和交易查询。
- DApp 连接、签名提示和代币授权。
- Layer2、EVM 与跨层操作的使用疑问。
- 公告内容、页面信息或产品体验建议。
- 疑似钓鱼网站、冒充客服和恶意链接。
本站未提供公开电话、邮箱或办公地址，因此不会自行编造联系方式。请使用产品内或站内正式反馈入口，并确认入口来自官网。
反馈问题前准备这些信息
| 信息 | 示例 | 注意 |
|---|---|---|
| 问题描述 | 发生了什么、预期结果是什么 | 不要只写“不能用” |
| 网络名称 | ETH、TRX、BTC 或具体 EVM 网络 | 网络必须准确 |
| 交易哈希 | 对应链上交易的公开哈希 | 不要提交私钥 |
| 设备环境 | 系统版本、应用版本、浏览器 | 可隐藏无关个人信息 |
| 页面或错误提示 | 可见文字与发生步骤 | 截图前遮挡敏感信息 |
安全举报
发现仿冒网站、恶意应用、冒充客服或索取助记词的页面时，请记录网址、页面截图、发生时间和相关公开地址。不要继续连接钱包或签名，也不要为了“测试”向对方转账。
举报材料中绝不能包含助记词、私钥、验证码或完整身份敏感信息。已经发生链上交易时，可提供交易哈希用于公开查询。
产品建议
建议说明使用场景、当前遇到的困难和希望改进的结果。例如，可描述某个网络切换步骤不清楚、某类公告难以查找，或移动端某个按钮在特定设备上不易操作。具体事实有助于更准确地评估。
服务流程说明
确认入口
通过官网或产品内正式入口进入反馈渠道。
提交必要信息
提供问题描述、网络和公开交易信息，不提交任何密钥。
核对链上状态
涉及交易时先通过对应区块浏览器确认。
关注后续公告
网络升级、服务维护和功能调整将通过公告说明。
防骗提醒：任何自称客服并索取助记词、私钥、验证码，要求远程控制设备或向陌生地址转账的行为都应立即停止。